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【案例】网吧故障排查——特征识别

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发表于 2021-10-20 09:30:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题描述

用户反应逆水寒这个游戏进某个模式特别的卡,单机不限速正常,单个游戏不限速就很卡。

环境了解

用户四根线路分流限速都没有什么大问题,但是版本较老。

排查过程

从用户的描述来看,应该是老版本的特征库识别不准导致的,首先远程上去让用户开启游戏玩一会观察下流量概况和连接信息。
1.png
确实能识别到逆水寒游戏但是游戏不限速还是卡可能就是其他HTTPS和SYN_ACK的问题了。但是也不太确定是那个协议限速不当导致的就做了条单机不限速策略放在未识别应用的下面。
2.png
用户反应说现在很卡然后把策略调整到未知限速的上面去,用户反应说正常了,就对未识别的限速进行调整,并且停用不限速策略,解决问题,并让用户更新下系统的版本这样才能准确的识别应用并进行分流和限速。


总结

某个应用限速不成功时应该先看下在这个应用使用期间有哪些协议在使用,然后在判断下是哪个协议的限速导致的问题。
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