【无线案例】无线网络频繁断开，网络中断

a8222021

现象描述

用户反馈网吧无线会没有网络，会频繁断开连接需要重连。

排查过程

断开WiFi连接分为两种情况，第一种是AP主动踢终端下线，第二种是终端因为传输质量等原因主动断开连接寻找更好的信号。

①可能是用户的终端设置了休眠断网的设置，导致一段时间不用终端自己断开。向用户确认后，并没有做相关设置，排除。

②可能是用户在走动，致终端接收距离变长，导致接收的信号不是特别好，终端主动切的信号。和用户确认，发现是位置不动出现的WiFi断开现象。


③可能是AP功率不够或者是穿墙导致终端和AP之间信号不太好，导致终端想要去连接别的信号，登录设备查看SAC信息发现测试终端双向信号强度都在正常范围。信道利用率比较高，给用户吧信道错开之后让用户在测试下。用户反馈还是频发出现断开连接的情况。

 
④可能是AP主动T踢线终端，检查SAC上有配置过漫游设置，可能是设置阈值比较大导致的，关掉之后再让用户测试。

反馈不会断开连接了，但是一小时左右之后还是会没有网络，但是IP还是存在的。


有IP没有网络可能是Panabit上的策略原因导致的。
检查用户Panabit设置，没有什么会限制用户上网的策略，查看用户连接信息全是syn_ack状态，发现用户开启了web认证，可能是认证过期了导致的，向用户确认了下，是做了动态密码，去检查用户的在线信息发现没有账号和IP的对应关系，并且用户默认配置使用临时账号一小时的参数。


给用户吧临时账号的使用时间调大了点，并告诉用户可以根据自己需求调整这个时间。和用户说明如果是网吧老板使用这个WiFi可以在DHCP吧老板的手机转静态并绑定IP和MAC设置IP免认证。这样就可以一直使用不需要重连。之后用免认证的手机测试正常不会掉线。

 
问题总结

这个问题首先和用户确认，排除因为终端设置和AP射频配置不合理导致的断开，之后再检查是否有踢线设置。
发现确实有设置过之后，关掉后应该正常，但如果还是会出现没网的情况，那么这时候就是Panabit上的某些策略导致终端没法上网，和无线AP关系不大了。
再检查配置和有线终端是同样的策略，不是策略导致。
最后再看用户是否进行了web认证，发现用户做了web认证的动态密码，导致账号使用时间到期终端无法上网，需要在电脑上重新获取账号。