a8222021 发表于 2021-8-23 09:24:12

【无线案例】无线网络频繁断开,网络中断

现象描述

用户反馈网吧无线会没有网络,会频繁断开连接需要重连。

排查过程

断开WiFi连接分为两种情况,第一种是AP主动踢终端下线,第二种是终端因为传输质量等原因主动断开连接寻找更好的信号。

①可能是用户的终端设置了休眠断网的设置,导致一段时间不用终端自己断开。向用户确认后,并没有做相关设置,排除。

②可能是用户在走动,致终端接收距离变长,导致接收的信号不是特别好,终端主动切的信号。和用户确认,发现是位置不动出现的WiFi断开现象。


③可能是AP功率不够或者是穿墙导致终端和AP之间信号不太好,导致终端想要去连接别的信号,登录设备查看SAC信息发现测试终端双向信号强度都在正常范围。信道利用率比较高,给用户吧信道错开之后让用户在测试下。用户反馈还是频发出现断开连接的情况。


④可能是AP主动T踢线终端,检查SAC上有配置过漫游设置,可能是设置阈值比较大导致的,关掉之后再让用户测试。

反馈不会断开连接了,但是一小时左右之后还是会没有网络,但是IP还是存在的。


有IP没有网络可能是Panabit上的策略原因导致的。
检查用户Panabit设置,没有什么会限制用户上网的策略,查看用户连接信息全是syn_ack状态,发现用户开启了web认证,可能是认证过期了导致的,向用户确认了下,是做了动态密码,去检查用户的在线信息发现没有账号和IP的对应关系,并且用户默认配置使用临时账号一小时的参数。


给用户吧临时账号的使用时间调大了点,并告诉用户可以根据自己需求调整这个时间。和用户说明如果是网吧老板使用这个WiFi可以在DHCP吧老板的手机转静态并绑定IP和MAC设置IP免认证。这样就可以一直使用不需要重连。之后用免认证的手机测试正常不会掉线。


问题总结

这个问题首先和用户确认,排除因为终端设置和AP射频配置不合理导致的断开,之后再检查是否有踢线设置。
发现确实有设置过之后,关掉后应该正常,但如果还是会出现没网的情况,那么这时候就是Panabit上的某些策略导致终端没法上网,和无线AP关系不大了。
再检查配置和有线终端是同样的策略,不是策略导致。
最后再看用户是否进行了web认证,发现用户做了web认证的动态密码,导致账号使用时间到期终端无法上网,需要在电脑上重新获取账号。
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