PA小课堂 | 线路正常却没有网络，怎么办？
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遇到问题不要怕，Panabit为你来解答。
问题
新上线的用户，所有线路接在交换机上通过VLAN扩展，ADSL线路都正常，光纤线路状态是UP，但是没有网络。
新用户完成所有上线工作，但却无法上网，这是用户在上线过程中遇到的比较普遍的问题。
为何用户上线后，所有路线都正常，但是没有网络？
故障排查过程：
1、在光纤线路上ping外网，无法ping通，而且WAN线路没有异常包计数。通过心跳检测，可见线路不通，线路状态变成down。
2、线路直接接PC机测试，结果正常。
3、线路再次接回交换机，WAN线路状态正常，有流量，但是不到1分钟心跳检测又不通了，线路状态变成down。
4、克隆PC的MAC地址到WAN线路，发现同样有问题。
5、将线路直接接到电口，流量恢复正常。目前定位是交换机接口或者设置问题。
结论 ：
通过上面的排查工作，可得出结论：目前定位是交换机接口或者设置问题。
当用户上线，检查所有线路都正常之后，可首选检查交换机或设置。如果问题还是无法解决，可咨询技术工程师协助解决。
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